Impressum

Angaben zum Diensteanbieter gemäß § 5 DDG

Vertragspartner und Shopbetrieb

DRAVEXORA betreibt den Online-Shop und ist Vertragspartner für Bestellung, Zahlung, Versand, Widerruf, Umtausch, Gewährleistung, Datenschutz und Beschwerden. Shopify stellt die technische Shopplattform bereit. Der Kaufvertrag kommt zwischen der bestellenden Person und DRAVEXORA zustande.

Inhaltliche Verantwortung

Produktinformationen, Preise, Richtlinien und Kontaktdaten richten sich an den deutschen Markt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang vor ergänzenden Regelungen des Shops.

Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des DRAVEXORA Online-Shops und für den Kauf der angebotenen Waren. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Kundenkonto und Zugangsdaten

Bestellungen können, soweit im Checkout vorgesehen, als Gast oder über ein Kundenkonto aufgegeben werden. Angaben im Kundenkonto müssen vollständig und richtig sein; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eine vermutete unbefugte Nutzung ist unverzüglich an web@dravexora.com zu melden.

3. Produktdarstellung und Nutzung des Shops

Produktabbildungen geben die im Shop beschriebene Ausführung wieder. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und natürlichen Materialeigenschaften können Farbe und Struktur geringfügig abweichen.

Der Shop darf nur für rechtmäßige private Einkäufe genutzt werden. Technische Eingriffe, missbräuchliche Bestellungen, Schadsoftware, automatisierte Überlastung sowie die unbefugte Nutzung geschützter Inhalte sind untersagt.

4. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Die Produktdarstellung ist noch kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2. Die Kundin oder der Kunde wählt die Waren aus und prüft Lieferanschrift, Rechnungsdaten, Versandkosten und Zahlungsart.
3. Mit der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche wird ein verbindliches Kaufangebot abgegeben.
4. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und noch nicht deren Annahme.
5. Der Vertrag wird durch gesonderte Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung angenommen.

Bis zum Absenden können Eingaben im Warenkorb und im Checkout korrigiert werden. Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert; Bestellinformationen werden per E-Mail bereitgestellt.

5. Preise, Steuern und Einfuhrabgaben

Alle Preise sind in Euro angegeben. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die ausgewiesenen Versandkosten. Die Lieferung erfolgt nach DDP; Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch DRAVEXORA abgewickelt. Für diese Abgaben fällt bei der Zustellung keine zusätzliche Forderung an.

6. Versandkosten

7. Zahlung

Als Zahlungsarten werden Visa und Mastercard akzeptiert. Die Belastung wird im Bestellvorgang ausgelöst; die Bearbeitung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung. Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

8. Ablehnung oder Aufhebung einer Bestellung

DRAVEXORA kann eine Bestellung insbesondere bei fehlender Zahlungsautorisierung, offensichtlich fehlerhaften Preisangaben, fehlender Verfügbarkeit, unvollständigen Lieferdaten, Missbrauchsverdacht oder rechtlichen Lieferhindernissen ablehnen oder aufheben. Bereits erhaltene Zahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel zurückgeführt.

9. Bearbeitung, Versand und Zustellung

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage; die voraussichtliche Zustellung beträgt 8–15 Arbeitstage. Beide Zeiträume werden getrennt angegeben und nicht zu einer Gesamtzeit addiert. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten nach Deutschland mit FedEx, USPS oder DHL Express. Der Versanddienstleister wird nach Sendung, Zieladresse, Gewicht und Abmessungen ausgewählt.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung erst mit Übergabe an die empfangende Person oder eine von ihr benannte empfangsberechtigte Person über. Für eine selbst erteilte Ablagegenehmigung gelten die Bedingungen des Versanddienstleisters und die erteilte Weisung.

10. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Eine Bestellung kann bis zur Versendung storniert werden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung. Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.

DRAVEXORA übernimmt die Kosten der Rücksendung, des Umtauschversands und der erneuten Zusendung eines Ersatzartikels. Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht erhoben. Vor einer Rücksendung ist der Kundenservice zu kontaktieren; Rücksendeanschrift und Versandunterlagen werden anschließend mitgeteilt.

11. Erstattungen

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Rückzahlung wird spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs veranlasst und kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden. Nach Auslösung benötigt das Kreditinstitut 3–10 Tage für die Gutschrift. Bei längerer Verzögerung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und den ergänzenden deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

13. Geistiges Eigentum

Marken, Logos, Texte, Gestaltungselemente, Fotos, Grafiken und sonstige Inhalte des Shops unterliegen den jeweils anwendbaren Schutzrechten. Die private Nutzung des Shops ist zulässig. Vervielfältigung, Veröffentlichung, gewerbliche Weitergabe oder Bearbeitung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

14. Haftung

DRAVEXORA haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsrecht sowie bei ausdrücklich übernommenen Beschaffenheits- oder Haltbarkeitsgarantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Für Inhalte verlinkter externer Webseiten ist ausschließlich deren jeweiliger Betreiber verantwortlich. Eine Verlinkung bedeutet weder eine inhaltliche Übernahme noch eine geschäftliche Verbindung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleibt der zwingende Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts bestehen. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für zukünftige Nutzungen und Verträge. Für bereits geschlossene Verträge bleibt grundsätzlich die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung maßgeblich.

17. Teilunwirksamkeit und Kontakt

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen wirksam; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung. Fragen richten Sie an web@dravexora.com oder telefonisch an +1 (313) 154-9794.

Datenschutzerklärung

1. Anwendungsbereich und Verantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung gilt für den DRAVEXORA Online-Shop einschließlich Bestellprozess, Kundenkonten, Kontaktanfragen, Zahlungsinformationen, Versandmitteilungen, Rückgaben, Umtausch, Beschwerden und Cookie-Nutzung.

2. Datenkategorien

• Stammdaten, insbesondere Name, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift und Kontaktdaten
• Bestelldaten, insbesondere Artikel, Menge, Preis, Bestellnummer, Zeitpunkte und Bestellstatus
• Zahlungsdaten, insbesondere Zahlungsart, Autorisierungsstatus, Transaktionskennung und Erstattungsstatus
• Versanddaten, insbesondere Empfänger, Anschrift, Versanddienstleister, Sendungsnummer und Zustellstatus
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten, Beschwerden, Widerrufen und Serviceanfragen
• Kontodaten wie Anmeldekennung, gespeicherte Anschriften und Bestellübersicht
• Technische Daten wie Internetprotokolladresse, Browser, Gerät, Sprache, Zeitzone, Zugriffszeit und Protokolldaten
• Einwilligungsdaten wie Cookie-Auswahl, Zeitpunkt, Einwilligungskennung und Widerruf einer Auswahl

3. Erhebungstechniken und Datenquellen

Personenbezogene Daten werden aus Eingaben im Shop, im Checkout, bei E-Mail- und Telefonkontakt, über Kundenkonten, Rücksendeunterlagen und technische Protokolle erhoben. Soweit für Zahlung, Betrugsprävention, Versand, Zustellung, Rückgabe oder Erstattung erforderlich, erhalten wir ergänzende Daten von Zahlungsdienstleistern, Shopify und Versanddienstleistern.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

5. Bestell- und Zahlungsabwicklung

Die im Checkout gewählte Kartenzahlung wird durch den dort genannten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartennummern speichert DRAVEXORA nicht. Verarbeitet werden lediglich der Zahlungsstatus sowie die für Transaktion und Erstattung erforderlichen Angaben.

6. Shopify

Shopify stellt die technische Infrastruktur des Shops bereit und verarbeitet hierfür technische Nutzungs-, Shop- und Bestelldaten, insbesondere für Betrieb, Stabilität, Betrugsprävention, Zahlungs- und Bestellabwicklung sowie Fehlerdiagnose. Maßgeblich sind die zwischen DRAVEXORA und Shopify geltenden Datenschutzvereinbarungen.

7. Empfänger und Weitergabe

• Shopify als Plattform- und Hostingdienstleister
• der im Checkout ausgewiesene Zahlungsdienstleister sowie beteiligte Kartenorganisationen
• FedEx, USPS oder DHL Express für Beförderung, Verzollung und Zustellung
• technische Dienstleister für E-Mail, Shopbetrieb, Datensicherung und Fehlerbehebung
• Steuer-, Rechts- und Buchhaltungsdienstleister, soweit erforderlich
• Behörden und Gerichte, soweit eine gesetzliche Pflicht oder rechtmäßige Anfrage besteht

Eine Weitergabe zu fremden Zwecken oder ein Verkauf personenbezogener Daten erfolgt nicht.

8. Übermittlungen in Drittländer

DRAVEXORA hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten; auch Shopify sowie Zahlungs- und Versanddienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Übermittlungen in Drittländer erfolgen auf Grundlage eines einschlägigen Angemessenheitsbeschlusses, anerkannter Standarddatenschutzklauseln oder einer sonstigen gesetzlich zulässigen Grundlage. Je nach Verarbeitung werden ergänzende technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt.

9. Speicherdauer

Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, offene Ansprüche, Gerichtsverfahren oder behördliche Anordnungen dies erfordern. Nach Ablauf der maßgeblichen Frist werden die Daten gelöscht oder dauerhaft anonymisiert.

10. Betroffenenrechte

Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, sofern keine vorrangige Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Anträge können an web@dravexora.com gerichtet werden. Zum Schutz vor einer Herausgabe an unbefugte Personen kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

11. Widerspruch gegen Direktwerbung

Der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden. Nach Eingang des Widerspruchs werden die Daten nicht mehr für diesen Zweck verarbeitet.

12. Automatisierte Entscheidungen

Im DRAVEXORA Shop sind keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung vorgesehen. Technische Risiko- und Betrugshinweise unterstützen lediglich die Prüfung eines Vorgangs.

13. Cookies und ähnliche Techniken

Technisch erforderliche Cookies ermöglichen unter anderem Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sprachauswahl und Schutzfunktionen. Nicht erforderliche Statistik-, Präferenz- oder Marketingtechniken werden nur nach Einwilligung aktiviert.

14. Schutzmaßnahmen

Zum Schutz personenbezogener Daten setzt DRAVEXORA insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Rollen- und Berechtigungskonzepte, Protokollierung, Datensicherung und vertragliche Vorgaben für Dienstleister ein. Die Schutzmaßnahmen werden an technische Entwicklungen und erkennbare Risiken angepasst.

15. Kontakt zum Datenschutz

Datenschutzanfragen senden Sie bitte an web@dravexora.com. Schriftliche Anfragen können an die im Impressum angegebene Anschrift gerichtet werden.

Umtauschrichtlinie

1. Voraussetzungen

Für eine zügige Prüfung sollte der Artikel unbenutzt, sauber, vollständig und mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden. Vorhandene Originalverpackung und Schutzmaterialien sollten für den Rücktransport genutzt werden; ihr Fehlen lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Ein Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn der Umgang mit der Ware über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausging.

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten nur für die jeweils erfassten Artikel.

2. Antrag auf Umtausch

1. Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder Telefon.
2. Bestellnummer, Artikelbezeichnung, gewünschter Ersatzartikel und erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
3. Bei Bruch, Mangel oder Falschlieferung eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos beifügen.
4. DRAVEXORA übermittelt Rücksendeanschrift und vorgesehene Versandunterlagen.
5. Die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Umtauschwunsches aufgeben.

3. Fristberechnung

Fristen werden in Kalendertagen berechnet. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Arbeitstags.

4. Rücksendung und Kosten

Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung einen Umtausch beantragen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

Vor jeder Rücksendung ist der Kundenservice zu kontaktieren. Die Rücksendeanschrift wird nicht allgemein veröffentlicht, da die zuständige Annahmestelle vom Artikel und Versandweg abhängt. DRAVEXORA trägt die Kosten der Rücksendung, die Kosten des erneuten Versands und die Versandkosten eines Ersatzartikels. Eine Rückgabegebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Für die Rücksendung ist die bereitgestellte Versandunterlage zu verwenden. Der Einlieferungsbeleg sollte bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden.

5. Prüfung und Ersatzversand

Nach Eingang prüft DRAVEXORA Identität, Vollständigkeit und Zustand des Artikels. Bei positiver Prüfung wird der vereinbarte Ersatzartikel versendet. Bei bestätigtem Mangel oder Falschlieferung gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

6. Fehlender Bestand

Ist der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar, kann zwischen einer verfügbaren Alternative, einer Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart oder einer konkret mitgeteilten Nachlieferung gewählt werden. Ein abweichender Artikel wird nur mit Zustimmung versendet.

7. Rückzahlung statt Umtausch

Bei Wahl einer Erstattung erfolgt die Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Eingang des Widerrufs. Die Rückzahlung kann bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückbehalten werden. Nach Auslösung benötigt das Kreditinstitut 3–10 Tage für die Gutschrift.

8. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Transportschäden, Bruch, fehlende Teile oder Falschlieferungen sind nach Entdeckung an web@dravexora.com zu melden. Bitte Bestellnummer, Beschreibung und Fotos beifügen. Je nach gesetzlicher Lage und gewählter Abhilfe kommen Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisnachlass oder Rückzahlung in Betracht. Die hierfür erforderlichen Versandkosten trägt DRAVEXORA.

9. Kontakt

E-Mail: web@dravexora.com
Telefon: +1 (313) 154-9794
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09.00–17.00 Uhr, mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Zahlungsinformationen

1. Akzeptierte Zahlungsarten

Im DRAVEXORA Checkout stehen Visa und Mastercard zur Verfügung.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlungsautorisierung wird beim Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung ausgelöst. Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Autorisierung. Wird die Zahlung abgelehnt, besteht kein Anspruch auf Versand der Waren.

3. Währung und Endpreis

Alle Preise sind in Euro ausgewiesen. Der vor Abgabe der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten. Die Lieferung erfolgt nach DDP; Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch DRAVEXORA abgewickelt.

4. Technischer Schutz der Zahlung

Der Checkout verwendet eine verschlüsselte Verbindung. Kartendaten werden unmittelbar an den im Checkout genannten Zahlungsdienstleister übermittelt. DRAVEXORA speichert weder vollständige Kartennummern noch vollständige Kartenprüfwerte.

5. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlung

Bei abgelehnter Autorisierung sollten Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum, Kartenprüfwert und Rechnungsanschrift geprüft werden. Eine erneute Zahlung sollte erst nach Kontrolle des Bestellstatus erfolgen, um Doppelbestellungen zu vermeiden. Bei wiederholter Ablehnung wenden Sie sich bitte an das kartenausgebende Institut oder den Kundenservice.

6. Nicht angebotene Zahlungsarten

Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

7. Rechnung

Bestellbestätigung und Zahlungsübersicht werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet; die Rechnung wird elektronisch bereitgestellt. Fehler in Rechnungsanschrift oder Kontaktdaten sind zeitnah an web@dravexora.com zu melden.

8. Rückzahlungen

Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsart ausgeführt. Nach Auslösung benötigt das Kreditinstitut 3–10 Tage für die Verbuchung. Dauert die Gutschrift länger, prüfen Sie bitte zunächst die Kartenabrechnung und wenden Sie sich anschließend an den DRAVEXORA Kundenservice.

Montageanleitung

1. Lieferumfang

• der bestellte Hauptartikel
• die in der Produktbeschreibung genannten losen Bestandteile, zum Beispiel Deckel, Siebeinsatz, Untertasse oder Halterung
• Schutz- und Transportverpackung

2. Benötigte Hilfsmittel

Werkzeug ist nicht erforderlich. Für die Vorbereitung genügen ein weiches Tuch, mildes Spülmittel, klares Wasser und eine standsichere Arbeitsfläche. Scheuernde Schwämme, Metallwerkzeuge und aggressive Reiniger sollten nicht verwendet werden.

3. Vorbereitung

1. Verpackung auf sichtbare Transportschäden kontrollieren.
2. Artikel und lose Teile vorsichtig auspacken.
3. Lieferumfang mit der Produktbeschreibung vergleichen.
4. Oberflächen, Ränder, Henkel, Deckel, Fuß und Verbindungen auf Risse, Absplitterungen oder Lockerungen kontrollieren.
5. Vor dem ersten Gebrauch mit mildem Spülmittel reinigen und vollständig abspülen.

4. Zusammensetzen loser Teile

Deckel, Siebeinsätze, Untertassen und Halterungen werden ohne Kraftaufwand in die vorgesehene Position eingesetzt. Sitzt ein Teil nicht passend, ist es neu auszurichten. Druck, Verkanten und Schläge sind zu vermeiden, da sie Bruch oder Absplitterungen verursachen können.

5. Hinweise für heiße Getränke

• Den Artikel auf eine ebene, trockene und hitzebeständige Fläche stellen.
• Sehr kalte Gefäße nicht unmittelbar mit kochender Flüssigkeit befüllen.
• Heiße Gefäße nur an vorgesehenen Griffen oder mit geeignetem Wärmeschutz anfassen.
• Den Deckel beim Ausgießen halten, sofern die Bauform keinen festen Sitz vorsieht.
• Beschädigte, gerissene oder abgesplitterte Gefäße nicht weiterverwenden.

6. Hinweise für Räuchergefäße

• Nur auf einer ebenen, nicht brennbaren und hitzebeständigen Unterlage verwenden.
• Ausreichenden Abstand zu Vorhängen, Papier, Holzoberflächen und anderen entzündlichen Gegenständen halten.
• Während der Nutzung für ausreichenden Luftaustausch sorgen.
• Glut und Asche niemals unbeaufsichtigt lassen.
• Außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufstellen.
• Erst nach vollständigem Erkalten reinigen oder versetzen.

7. Nutzungsumgebung

Glas- und Keramikartikel sind vor starken Temperaturwechseln, Stößen, Kantenkontakt und instabilen Unterlagen zu schützen.

8. Pflege

Eine Handreinigung mit mildem Spülmittel schont Glasur, Dekor und Oberfläche. Anschließend gründlich abspülen und vollständig trocknen. Deckel und Gefäß sollten getrennt gelagert werden, wenn eingeschlossene Restfeuchte Geruch oder Ablagerungen verursachen kann.

9. Auffälligkeiten

Bei fehlenden Teilen, Bruch, scharfen Kanten, Rissen oder Falschlieferung darf der Artikel nicht verwendet werden. Bitte Bestellnummer und Fotos an web@dravexora.com senden.

Cookie-Richtlinie

1. Begriff und Zweck

Cookies sind kleine Datensätze, die beim Besuch einer Webseite im Browser oder auf dem Endgerät gespeichert werden. Vergleichbare Technologien umfassen lokale Speicherobjekte, Kennungen, Zählpixel und Programmschnittstellen. Sie ermöglichen technische Funktionen, speichern Einstellungen und erfassen Informationen zur Shopnutzung.

2. Kategorien

3. Einwilligungsmechanismus

Beim ersten Besuch wird ein Einwilligungsfenster angezeigt. Nicht erforderliche Kategorien bleiben bis zu einer aktiven Auswahl deaktiviert; Zustimmung und Ablehnung werden gleichwertig angeboten.

4. Rechtsgrundlagen

Der Zugriff auf Informationen im Endgerät richtet sich nach § 25 TDDDG; die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung. Erforderliche Techniken dienen dem angeforderten digitalen Dienst und dem funktionsfähigen Shopbetrieb. Statistik-, Präferenz- und Marketingtechniken werden auf Grundlage einer Einwilligung eingesetzt.

5. Drittanbieter

Shopify stellt technische Shop- und Einwilligungsfunktionen bereit. Weitere Anbieter werden im Einwilligungsfenster mit Bezeichnung, Zweck, Datenkategorie, Empfänger, Drittlandbezug und Laufzeit genannt. Nicht erforderliche Drittanbieter werden erst nach entsprechender Einwilligung aktiviert.

6. Speicherdauer

Sitzungskennungen enden mit der Browsersitzung. Dauerhafte Kennungen bleiben bis zum im Einwilligungsfenster angegebenen Ablauf, bis zum Widerruf oder bis zur manuellen Löschung im Browser gespeichert. Die jeweilige Laufzeit wird vor der Auswahl angezeigt. Einwilligungsnachweise werden 3 Jahre nach Widerruf oder Ende der darauf gestützten Verarbeitung aufbewahrt.

7. Verwaltung im Browser

Im Browser können gespeicherte Daten angezeigt, gesperrt oder gelöscht werden. Das Blockieren technisch erforderlicher Cookies kann Warenkorb, Anmeldung, Checkout, Spracheinstellung oder Schutzfunktionen beeinträchtigen. Die Ablehnung nicht erforderlicher Kategorien verhindert den Einkauf nicht.

8. Kontakt

Fragen zu Cookies oder Einwilligungen senden Sie bitte an web@dravexora.com.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Fällt der letzte Fristtag auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist mit Ablauf des nächsten Arbeitstags.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an folgende Kontaktstelle:

Der Widerruf kann per E-Mail, telefonisch oder schriftlich erklärt werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Folgen des Widerrufs

Nach wirksamem Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten für eine hiervon abweichende, teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung wird spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Sie erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung wird kein Entgelt berechnet.

DRAVEXORA kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung

Die Waren sind spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Vor der Rücksendung ist DRAVEXORA zu kontaktieren; anschließend werden Rücksendeanschrift und Versandunterlagen mitgeteilt. DRAVEXORA trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Eine Rückgabegebühr wird nicht erhoben.

Wertersatz ist nur zu leisten, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten ausschließlich für die jeweils erfassten Vertragsgegenstände.

Muster-Widerrufsformular

Stornierungsrichtlinie

1. Stornierungszeitraum

Eine Bestellung kann bis zur Versendung storniert werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Versandbestätigung erstellt wurde und die Sendung dem Versandablauf übergeben ist. Die Stornierung ist unter Angabe der Bestellnummer an web@dravexora.com oder telefonisch an +1 (313) 154-9794 zu richten.

2. Bearbeitung vor Versand

Geht die Anfrage vor der Versendung ein, wird die Bestellung aufgehoben. Bereits erfolgte Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt. Eine Stornierungsgebühr wird nicht erhoben.

3. Bestellung nach Versand

Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

4. Rücksendung nach Versand

1. Widerruf per E-Mail oder Telefon erklären.
2. Rücksendeanschrift und Versandunterlagen abwarten.
3. Ware vollständig und transportsicher verpacken.
4. Sendung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf aufgeben.
5. Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahren.

DRAVEXORA trägt die Rücksendekosten auch dann, wenn eine Stornierung wegen bereits erfolgter Versendung nicht mehr möglich war.

5. Adress- und Bestelländerungen

Änderungen von Lieferanschrift, Rechnungsanschrift oder Artikelangaben sind vor Versand anzufragen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister gelten für Adressänderungen dessen technische Abläufe. Eine Änderung wird erst mit ausdrücklicher Bestätigung wirksam.

6. Rückzahlungszeit

Bei rechtzeitiger Stornierung wird die Rückzahlung nach Abschluss der Aufhebung veranlasst. Bei einem Widerruf gilt die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Nach Auslösung benötigt das Kreditinstitut 3–10 Tage für die Gutschrift.

7. Servicezeiten

Stornierungsanfragen werden Montag bis Freitag von 09.00–17.00 Uhr, mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit, bearbeitet; gesetzliche Feiertage in Deutschland sind ausgenommen.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

1. Liefergebiet und Versandland

DRAVEXORA liefert ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Staaten werden nicht angeboten. Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet. Eine Abholung am Lager oder an der Geschäftsanschrift ist nicht möglich.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit FedEx, USPS oder DHL Express. Der jeweils eingesetzte Dienstleister wird in der Versandbestätigung genannt und nach Sendungsart, Zielanschrift, Gewicht, Abmessungen und verfügbarem Beförderungsweg ausgewählt.

3. Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 16.10 Uhr eingehen, werden noch am selben Arbeitstag für den Beginn der Bearbeitung berücksichtigt. Bestellungen nach 16.10 Uhr gehen ab dem nächsten Arbeitstag in die Bearbeitung. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Arbeitstag.

Bearbeitungszeit vor Versand: 1–3 Arbeitstage.

4. Voraussichtliche Zustellung

Voraussichtliche Zustellung nach Versand: 8–15 Arbeitstage.

Bearbeitungszeit und voraussichtliche Zustellzeit werden getrennt angegeben und nicht zu einer Gesamtlieferzeit addiert. Die Zustellangabe ist eine Schätzung; Region, Zollabfertigung, Verkehrsablauf, Wetter, Feiertage und betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters können den tatsächlichen Zustelltag beeinflussen.

5. Versandkosten

6. DDP, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die dort ausgewiesenen Versandkosten. Die Lieferung erfolgt nach DDP; Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch DRAVEXORA bearbeitet. Für diese Abgaben entsteht bei der Übergabe keine zusätzliche Forderung.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand wird eine E-Mail mit Sendungsnummer und Abfrageweg versendet. Besteht die Bestellung aus mehreren Paketen, enthält die Mitteilung die verfügbaren Sendungsnummern der einzelnen Versandabschnitte.

8. Teillieferungen

Je nach Lagerbestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden; einzelne Artikel können dabei mit unterschiedlichen Versanddienstleistern befördert werden. Für Teillieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Die Versandmitteilung führt die einzelnen Sendungen auf.

9. Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung kann ein gewünschter Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster an web@dravexora.com mitgeteilt werden. DRAVEXORA leitet den Wunsch an den Versanddienstleister weiter. Verbindlich ist nur eine vom Versanddienstleister bestätigte Zustelloption.

10. Fehlender Bestand

Stellt sich ein Artikel nach Bestelleingang als nicht verfügbar heraus, wird die Kundin oder der Kunde informiert. Zur Wahl stehen eine verfügbare Alternative, eine konkret bezeichnete Nachlieferung oder die Aufhebung des betroffenen Bestellteils. Ersatzware wird nur nach Zustimmung versendet.

11. Lieferverzögerung

Bei einer erkennbaren Überschreitung der mitgeteilten Liefererwartung informiert DRAVEXORA über Versandstatus und neue Einschätzung. Die Kundin oder der Kunde kann eine angemessene Nachfrist setzen. Nach erfolglosem Ablauf der Nachfrist bestehen die gesetzlichen Rechte auf Vertragsbeendigung und Rückzahlung; für vereinbarte Fixtermine gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.

12. Automatische Rückzahlung

Eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart wird ausgelöst, wenn ein Artikel endgültig nicht verfügbar ist und keine Alternative angenommen wurde, wenn DRAVEXORA die Bestellung vor Versand aufhebt oder wenn eine zurückgesandte Sendung nicht erneut zugestellt werden soll. Nach Auslösung benötigt das Kreditinstitut 3–10 Tage für die Verbuchung.

13. Unzustellbare oder zurückgesandte Pakete

Wird ein Paket wegen unvollständiger Anschrift, fehlender Annahme oder erfolgloser Zustellung zurückgesandt, nimmt DRAVEXORA Kontakt auf. Möglich sind eine erneute Zustellung an eine bestätigte Anschrift oder eine Erstattung. Für eine von DRAVEXORA bereitgestellte erneute Zustellung sowie Rücksendungen im Zusammenhang mit Widerruf oder Stornierung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

14. Verlust und Transportschaden

Zeigt eine Sendung über den angekündigten Zeitraum hinaus keinen Fortschritt, kontaktieren Sie DRAVEXORA unter Angabe der Bestellnummer. DRAVEXORA veranlasst die Nachforschung beim Versanddienstleister. Sichtbare Transportschäden sollten bei Übergabe fotografiert und zeitnah gemeldet werden; gesetzliche Ansprüche hängen jedoch nicht von einer sofortigen Meldung an den Versanddienstleister ab.

15. Kontakt

E-Mail: web@dravexora.com
Telefon: +1 (313) 154-9794
Montag bis Freitag, 09.00–17.00 Uhr, mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

1. Beschwerdewege

Beschwerden können über folgende Kontaktwege eingereicht werden:

2. Inhalt einer Beschwerde

Für eine eindeutige Zuordnung sollten Name, Bestellnummer, betroffener Artikel, Beschreibung des Vorgangs, gewünschte Abhilfe und eine erreichbare E-Mail-Adresse angegeben werden. Fotos, Versandbelege oder Zahlungsnachweise werden nur angefordert, wenn sie für die konkrete Prüfung erforderlich sind.

3. Bearbeitungsablauf

1. Eingang der Beschwerde und Zuordnung zum Bestellvorgang
2. Eingangsbestätigung innerhalb von 2 Arbeitstagen
3. Prüfung von Bestellung, Zahlung, Versanddaten und eingereichten Unterlagen
4. Mitteilung des Ergebnisses oder eines Zwischenstands innerhalb von 7 Arbeitstagen
5. Umsetzung der vereinbarten Abhilfe und abschließende Nachricht

Bei komplexen Versandnachforschungen oder externen Prüfungen kann sich die Sachbearbeitung verlängern. Der Zwischenstand informiert in diesem Fall über den nächsten Prüfungsschritt.

4. Verbraucherstreitbeilegung

DRAVEXORA ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Klage- und Beschwerderechte bleiben unberührt.

5. Europäische Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Das aktuelle Portal der Europäischen Kommission informiert über außergerichtliche Streitbeilegungsstellen und weitere Rechtsbehelfe: Verbraucherrechtsschutz in der Europäischen Union . Das Portal dient der Information und ersetzt weder die unmittelbare Beschwerde an DRAVEXORA noch die frühere Einreichungsfunktion.

6. Grenzüberschreitende Verbraucherfragen

Bei grenzüberschreitenden Verbraucherfragen stehen neben den gesetzlichen Gerichten auch die Informationsangebote des europäischen Verbraucherrechtsschutzes zur Verfügung. Zur direkten Prüfung sollte die Forderung zunächst gegenüber DRAVEXORA geltend gemacht werden.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Übergabe. Erfasst sind Mängel, die bei Gefahrübergang vorlagen. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Übergabe ein abweichender Zustand, gilt zugunsten der Verbraucherin oder des Verbrauchers die gesetzliche Vermutung, soweit sie mit Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.

2. Sachmangel

Ein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit hat, sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet, vom beschriebenen Lieferumfang abweicht oder nicht die objektiv erwartbaren Eigenschaften vergleichbarer Waren aufweist. Natürliche Farb-, Struktur- und Maßabweichungen innerhalb der Produktbeschreibung stellen für sich allein keinen Mangel dar.

3. Rechte bei Mängeln

Bei einem Mangel besteht zunächst Anspruch auf Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben. DRAVEXORA trägt die hierfür erforderlichen Versand-, Transport-, Arbeits- und Materialkosten. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist sie gesetzlich unzumutbar, kommen Minderung, Rücktritt und Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

4. Meldung eines Mangels

Mängel können unter Angabe von Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Beschreibung und Fotos an web@dravexora.com gemeldet werden. Fotos erleichtern die Einordnung, beschränken jedoch keine gesetzlichen Rechte. Vor einer Rücksendung werden Rücksendeanschrift und Versandunterlagen bereitgestellt.

5. Abgrenzung zu Gebrauchsschäden

Schäden durch Sturz, Schlag, starke Temperaturwechsel, ungeeignete Reinigungsmittel, nicht freigegebene Wärmequellen oder eine Nutzung entgegen der Produktbeschreibung gelten nicht als anfängliche Sachmängel. Maßgeblich sind Ursache, Produktbeschreibung und die gesetzliche Beweislast.

6. Zusätzliche freiwillige Garantie

Eine freiwillige Garantie über die zweijährige gesetzliche Gewährleistung hinaus besteht nur, wenn für den jeweiligen Artikel eine gesonderte Garantieerklärung mit Garantiegeber, Dauer, räumlichem Geltungsbereich und Verfahren bereitgestellt wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

7. Verhältnis zu Widerruf und Umtausch

Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht und von der ergänzenden Umtauschregelung. Mängel werden daher auch nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist geprüft.