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Dieser Kontaktweg dient Fragen von Kundinnen und Kunden sowie Anfragen von Behörden. Für bestellbezogene Anliegen sind Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.

Telefon

+1 (313) 154-9794

Telefonische Anfragen werden während der angegebenen Servicezeiten entgegengenommen. Bei Rückfragen zu einer Bestellung ist die Bestellnummer bereitzuhalten.

Servicezeiten

Montag bis Freitag

09.00 bis 17.00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit beziehungsweise mitteleuropäische Sommerzeit

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland findet keine Bearbeitung statt.

Angaben für eine Anfrage

• Vor- und Nachname
• Bestellnummer bei Bestellfragen
• Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Bezeichnung des betroffenen Artikels
• Beschreibung des Anliegens
• Fotos bei Bruch, Beschädigung, Fehlmenge oder Falschlieferung

Bestellung und Versand

Fragen zur Bearbeitung, Sendungsverfolgung, Teillieferung, Lieferverzögerung oder Zustellabweichung sind unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail einzureichen.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Arbeitstage. Die voraussichtliche Zustellung nach Versand beträgt 8–15 Arbeitstage. Beide Zeiträume werden getrennt betrachtet.

Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschanfragen sind innerhalb der geltenden Frist an web@dravexora.com zu senden. Nach Eingang der Anfrage werden Rücksendeadresse und Versandablauf mitgeteilt.

Die Kosten der Rücksendung sowie die Versandkosten eines vereinbarten Austauschartikels werden von DRAVEXORA getragen. Eine Rückgabegebühr wird nicht erhoben.

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20276 Lancaster St, Harper Woods, MI 48225, Vereinigte Staaten

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Deutschland